1.1 Beställning

Beställning görs via hemsidan men i vissa fall sker försäljning via andra kanaler såsom på marknader eller på mässor.
Lagersaldo på hemsidan uppdateras automatiskt och i vissa fall när det är många som handlar samtidigt kan det hända att en vara säljer slut under tiden du handlar. Det innebär i praktiken att du kan ha lagt till en vara i varukorgen som plötsligt blir otillgänglig. Vi skickar i dagsläget endast till länder inom EU.

1.2 Leveranssätt:

---

1.2.1 PostNord Varubrev spårbart till brevlåda

Om du väljer fraktsättet ‘PostNord Varubrev spårbart till brevlåda’ kommer din leverans att levereras till din brevlåda eller dörr. Tidigare lämnades paketet till ombud om det inte fick plats i brevlåda. Numera är praxis att, med få undantag leverera i brevlåda eller utanför dörr. Det innebär att ditt paket är exponerat och tillgängligt för alla dem som har tillgång till din fastighet. När brevbäraren levererar paketet fotograferas paketet där det lämnades. I sällsynta fall kan ditt varubrev hamna hos ett ombud. Detta är dock inget vi från vårt håll kan styra över för denna frakttjänst. Normalt tar det 1-3 dagar från att vi skickar ditt paket tills det är framme. Men räkna med finnas tillgänglig att hämta ditt paket i upp till en vecka från att vi skickar då paket ibland blir försenade.

1.2.1.1 Stöld av varubrev
Tyvärr har det hänt att paket blivit stulet och vi ber dig välja detta leveranssätt med omsorg. Man vill givetvis tro det bästa om människor i sin omgivning, men om du vet att många rör sig i området och har tillgång till din fastighet, bör du istället välja ett annat fraktsätt till ombud.
Stölder ska polisanmälas av beställaren för att kompensation ska utgå.

1.2.1.2 Se upp för minusgrader
Vi ber dig vara uppmärksam på lägsta temperaturen i ditt område och välja leveranssätt därefter.
Väljer du detta leveranssätt innebär det att paketet utsätts för utomhustemperatur. Väljer du något av de dyrare alternativen till ombud är risken betydligt mindre att de utsätts för minusgrader under resans gång.
Vi ersätter i regel inte varubrev som skadats till följd av frost då det åligger beställaren att välja lämpligt leveranssätt.

1.2.2 DHL spårbart till ombud

Om du väljer fraktsättet ‘DHL spårbart till ombud’ hamnar ditt paket hos ett ombud. Du kan välja vilket i kassan. Om du inte väljer ett kommer systemet välja ett åt dig baserat på ditt postnummer. Kräver uppvisande av giltig legitimation alternativt via BankID genom appen ‘Mina Paket’ i samband med utlämning. Normalt tar det 1-3 dagar från att vi skickar ditt paket tills det är framme. Men räkna med finnas tillgänglig att hämta ditt paket i upp till en vecka från att vi skickar då paket ibland blir försenade.

1.2.3 PostNord MyPack collect spårbart till ombud

Om du väljer fraktsättet ‘PostNord MyPack collect spårbart till ombud’ hamnar ditt paket hos ett ombud. Du kan välja vilket i kassan. Om du inte väljer ett kommer systemet välja ett åt dig baserat på ditt postnummer. Kräver uppvisande av giltig legitimation alternativt via BankID genom appen ‘Mina Paket’ eller ‘PostNord’ i samband med utlämning.

---

1.3 Kontrollera att dina adressuppgifter är korrekta

Vi ersätter ej försändelser som till följd av felaktiga adressupgifter från din sida hamnat fel.

1.4 Leverans vid senare tillfälle

I anslutning till att du beställer ska du vara tillgänglig att ta emot din order. Vi accepterar som regel inte att du beställer och ber oss avvakta och skicka vid senare tillfälle. Vi kan komma att annullera dessa ordrar utan förvarning.
Normalt är våra leveranstider korta, ett par dagar inom Sverige. Men ibland blir paket försenade så räkna med att finnas tillgänglig att hämta paketet under en vecka från att vi skickar. Aktuell sändningsvecka framgår på vår hemsida i samband med köptillfället.

1.5 Kö/ bevaka produkter

Vi har pga missuppfattningar vad detta innebar i praktiken samt överbelastning av vårt ordersystem valt att ta bort denna funktion som tidigare skickade ut mail så snart en produkt man ställt sig i kö till åter fanns i lager. Hädanefter kommer vi istället att skicka ut ett nyhetsbrev där vi om tid finns deklarerar vilka sorter som kommer att finnas i lager. Det är som vanligt först till kvarn som gäller. Vi hoppas och tror att det blir bäst för alla inblandande. Via vår produktkatalog på Facebook finns en funktion inbyggd för att bevaka produkter. Det kan dock dröja några timmar innan lagerstatus synkroniserar med vårt lagersystem så lägg med det i beräkningen.

1.6 Reservation och förbokning

Vi tar ej emot reservationer/ förbokningar. 

1.7 Samfrakt av flera ordrar

Om vi upptäcker eller om du påpekar detta försöker vi packa dessa ordrar i samma försändelse. Detta innebär dock extra arbete för oss och vi betalar i regel därför ej tillbaka den extra frakt du betalat.